Mises

Wild Jack Casino accepte les méthodes bancaires les plus sûres afin que vous puissiez vous concentrer sur ce que vous aimez : jouer !

Dépôts

Toutes les transactions sur Wild Jack casino sont facilitées par Digimedia Ltd., une filiale de Wild Jack casino. Sur le relevé de votre carte de crédit, la facturation sera généralement attribuée à l’une des filiales suivantes :

• Seabrook Ltd Group 3
• Digimedia 1

Nous vous recommandons d’imprimer les données de TOUTES vos transactions afin que toutes questions soient adressées avec la plus grande efficacité. Toutes les transactions en ligne sont enregistrées à l’heure locale de notre serveur, soit l’heure GMT. Pour toutes questions, SVP contactez le service d’assistance.

Retraits

Sur Wild Jack Casino, les retraits sont traités du lundi au vendredi après une période d’attente de 48 heures. Un retrait est généralement payé par la méthode utilisée lors du dernier dépôt.

Lors d’une demande de retrait, ce dernier est mis dans un état « en attente », ce qui signifie que le casino accuse réception de la demande et que le retrait est en cours de traitement. Après avoir effectué une demande de retrait, le joueur n’est plus admissible pour recevoir des bonus tant que le retrait est « en attente » ou « en cours de traitement ». Le joueur a la possibilité d’annuler son retrait à tout moment et de retrouver ainsi son admissibilité pour recevoir des bonus.

Pour la sécurité des joueurs et afin de protéger leurs fonds, il peut leur être demandé de fournir des documents d’identité lorsqu’ils effectuent un dépôt ou un retrait, par exemple la copie d’un document d’identité émis par un gouvernement (permis de conduire, passeport, etc.) et la copie d’une facture récente de service public.
Ces documents peuvent être envoyés par courriel à l’adresse support@wildjackcasino.com au format .jpg, .tiff ou .pdf. Veuillez vous assurer que les fichiers sont parfaitement lisibles, que les quatre coins des documents apparaissent bien et que votre courriel ne dépasse pas 2 Mo.

Voici quelques exemples de documents d’identité acceptables :

• Passeport
• Permis de conduire
• Carte santé
• Factures de service public (électricité, téléphone, etc.)

Note : Les retraits sont payés dans les meilleurs délais. Cependant, les délais de traitement de votre banque peuvent ralentir le paiement des retraits. Des frais de traitement peuvent s’appliquer à la discrétion du casino.

Transactions de jeu et transactions financières

Connectez-vous à vous pouvez réviser vos transactions de jeu et transactions financières à tout moment en utilisant PlayCheck et CashCheck.

Historique de jeu

Comme une fonctionnalité de reprise instantanée, PlayCheck™ vous permet de réviser vos jeux au casino. Vous pouvez voir les détails de chaque partie que vous avez récemment jouée en un seul coup d’œil. Par exemple, vous pouvez vous connecter à PlayCheck pour réviser les résultats de tous vos tours de roue aux machines à sous ou les résultats de vos mains de blackjack..

Historique des transactions

Suivez facilement l’évolution de vos transactions financières à l’intérieur du logiciel du casino en utilisant CashCheck. Il vous suffit de cliquer sur « Historique des transactions » dans le menu du casino ou sous « Mon compte » pour voir un rapport complet, similaire à un relevé bancaire, des transactions en argent au casino. Vous verrez combien vous avez déposé, la méthode de dépôt utilisée, combien de retraits vous avez effectués, ainsi que les dates et les statuts de vos retraits.

Mises – FAQ

• Dois-je retirer mon argent avant de me déconnecter du casino ? Non, il n’est pas nécessaire de retirer vos fonds à la fin de chaque session. Notre serveur sécuritaire sauvegardera votre solde automatiquement lors de votre déconnexion du casino, il sera ainsi disponible pour votre prochaine connexion au jeu.
• À quoi sert la période de 48 heures d’attente ? Lorsque vous faites un retrait à partir du logiciel du casino, votre retrait est identifié comme étant « en attente » pour une période de 48 heures. Durant cette période, vous pouvez retourner sur le logiciel, cliquer sur « modifier le retrait », modifier le tout ou une partie du montant et continuer à jouer.
• Comment mes retraits seront-ils payés ? Lorsque c’est possible, les retraits seront payés de la même manière que les dépôts ont été effectués. Si cette option n’est pas disponible pour une méthode particulière de dépôt (telle que les cartes prépayées comme PaySafeCard), votre retrait vous parviendra par chèque. Les membres du Lounge VIP peuvent sélectionner une méthode de paiement favorite. Un retrait sera traité selon la méthode du dernier dépôt, jusqu’à concurrence du montant du dernier dépôt. La différence pourra alors être payée selon la méthode favorite du joueur.
• Pourquoi dois-je soumettre des documents pour faire un retrait ? Pour votre sécurité et la sauvegarde de vos fonds, des documents d’identification pourraient vous être demandés lorsque vous faites un retrait. Bien que ces documents ne soient pas requis à chaque demande de retrait, il s’agit d’une procédure standard requise par les règles bancaires internationales et la eCOGRA (réglementation et assurance des jeux en ligne et du commerce électronique). Voici quelques exemples des documents que vous pourriez avoir à produire :
  • Copie d’une carte d’identité émise par l’état (permis de conduire ou passeport). Exemples :
    • Passeport
    • Permis de conduire
    • Carte santé
  • Copie d’une facture de services publics (Gaz, électricité, téléphone, etc.).Consulter un exemple

  Ces documents peuvent être envoyés par courriel à l’adresse support@wildjackcasino.com au format .jpg, .tiff ou .pdf. Veuillez vous assurer que les fichiers sont parfaitement lisibles, que les quatre coins des documents apparaissent bien et que votre courriel ne dépasse pas 2 Mo.